Kebijakan Pengembalian Dana

1. Sesi, kelas dan permainan sosial

Lebih dari 4 jam sebelum sesi dimulai: batalkan lewat tautan pemesanan Anda

atau beri tahu resepsionis, dan Anda tidak berutang apa pun. Yang sudah dibayar

dikembalikan atau disimpan sebagai kredit, sesuai pilihan Anda.

Dalam 4 jam sebelum sesi: tempat sudah ditahan untuk Anda dan seseorang di

daftar tunggu kehilangan kesempatan mengambilnya, sehingga sesi ditagih penuh.

Bila seseorang dari daftar tunggu mengambil tempat Anda, kami mengembalikan

pembayaran Anda.

Tidak hadir: ditagih penuh.

Pembatalan terlambat yang berulang menjeda pemesanan daring pada akun Anda

untuk sementara. Anda tetap bisa bermain, hanya perlu mengaturnya dengan

resepsionis. Ini kami lakukan karena tempat yang ditahan dan tidak dipakai

merugikan orang lain.

2. Pemesanan lapangan

Aturan 4 jam yang sama berlaku. Lapangan yang dibatalkan tepat waktu tidak

dikenakan biaya. Dibatalkan dalam 4 jam, atau tidak dipakai, tetap ditagih.

3. Turnamen dan kamp

Lebih dari 14 hari sebelumnya: pengembalian penuh.

7 sampai 14 hari sebelumnya: pengembalian setengah.

Kurang dari 7 hari sebelumnya: tanpa pengembalian, tetapi Anda boleh

mengalihkan tempat Anda kepada orang lain bila memberi tahu kami sebelum acara

dimulai.

Bila uang muka dinyatakan tidak dapat dikembalikan pada saat pembelian, itulah

yang berlaku, dan akan disampaikan dengan jelas sebelum Anda membayar.

4. Keanggotaan

Keanggotaan dapat dibatalkan kapan saja dan berhenti pada akhir periode yang

sudah dibayar. Kami tidak mengembalikan bagian bulan yang sudah berjalan.

Bila Anda tidak dapat menggunakan keanggotaan karena cedera atau perjalanan,

jedakan alih-alih membatalkan. Jeda mempertahankan hari yang sudah Anda bayar,

dan mempertahankan tarif pendiri. Pembatalan mengakhiri keduanya.

Bila keanggotaan kami batalkan karena perilaku, kami mengembalikan bagian yang

belum terpakai, kecuali perilaku itu menimbulkan kerugian bagi kami.

5. Paket pelatihan

Paket berlaku selama jangka waktu yang dinyatakan saat pembelian. Sesi yang

tidak terpakai hangus pada akhir jangka waktu itu dan tidak dikembalikan,

karena harga paket mencerminkan komitmen. Bila pelatih berhalangan dan kami

tidak dapat menawarkan pengganti yang wajar, kami mengembalikan sesi yang belum

terpakai.

6. Bila kami yang membatalkan

Bila kami membatalkan sesi, lapangan, kelas atau acara karena cuaca, kerusakan

lapangan, pelatih sakit atau alasan keselamatan, Anda memilih: pindah ke

tanggal lain, menyimpannya sebagai kredit, atau menerima pengembalian penuh

untuk item itu. Kami tidak mengenakan biaya untuk ini.

7. Cara dan waktu pengembalian

Pengembalian dilakukan melalui cara Anda membayar, sedapat mungkin.

Pengembalian kartu dan dompet digital biasanya muncul dalam 5 sampai 14 hari

kerja, yang merupakan waktu penyedia, bukan kami. Pengembalian tunai ditangani

di resepsionis.

8. Bila Anda menduga tagihan keliru

Beri tahu resepsionis, atau kirim pesan kepada kami. Kami melihat riwayat

pembelian yang persis sama dengan yang Anda lihat di halaman akun Anda, dan

sebagian besar pertanyaan selesai di hari yang sama. Bila Anda belum puas,

mintalah untuk dieskalasi dan seseorang yang lebih senior akan memeriksanya.

9. Hak Anda

Tidak ada bagian dari kebijakan ini yang mengurangi hak Anda berdasarkan hukum

pelindungan konsumen Indonesia.